Responsable de la relation clientèle
Emploi
Cognac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine
Adecco Cognac recherche pour l'un de ses clients UN COORDINATEUR RELATION CLIENTS HOSPITALITE F/H.
Rattaché(e) au service hospitalité vous aurez pour rôle la gestion et l'administration des dossiers clients, la planification des programmes, le suivi dans les outils de gestion CRM et planning et à l'établissement du reporting.
Dans le cadre de votre mission, vous aurez pour tâches:
- Réceptionner et enregistrer tous types de demandes de Visites Trade & Network et obtenir toutes les précisions (objectif, profil client, marques, produits) utiles
- Vérifier les disponibilités et poser les options nécessaires au planning : intervenants multiples (ambassadeurs, membres du CODIR, Maître de Chai et autres domaines d'expertise), lieux (5 sites de visite, 3 sites de réceptions) et prestataires externes (hébergement, restauration, transporteur, activités),
- Répondre aux demandes en respectant les objectifs de délai/qualité
- Construire les programmes de séjour en coordination avec les ambassadeurs, et les communiquer aux prescripteurs
- Etablir le budget, si demandé
- Saisir le programme validé et actualiser les données clients dans l'outil (Billetterie > Salesforce) dans[...]